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Rheinmünster: Spektakulär modern: Ihr Event im Event-Hangar

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degefest-Fachtage 2014. 26.-28.06.2014 im Hotel Der Blaue Reiter Karlsruhe

 

Das provokative Motto: „Schaffen unserer Mitarbeiter Kundschaft (ab)! ...?“ der Fachtage untersucht, was eine Marketing-Strategie wirklich taugt. Denn das entscheidet überall da, wo ein – potenzieller - Kunde mit den Mitarbeitern und Dienstleistungen eines Veranstaltungshauses in Berührung kommt. Eben hier kann es zu positiven wie auch negativen Erlebnissen kommen, die eine Kundenbeziehung stärken oder zermürben. Manche Berührungspunkte sind dabei kritischer als andere, und oft sind es Kleinigkeiten, die schließlich große Katastrophen bewirken. Jedes Detail kann Zünglein an der Waage sein. „Es kommt vor allem auf das „Wollen“ der Mitarbeiter an. Denn "Muss-Gesichter", die wie Aufziehpuppen ihre vorgegebenen Standards abarbeiten, mögen Kunden gar nicht“, erklärt der degefest-Vorsitzende Jörn Raith diese Schwerpunktsetzung. Wo Angst regiert, sinken Kreativität, Motivation und Loyalität. Eine solche Atmosphäre stößt nicht nur Mitarbeiter, sondern auch Kunden ab. Wenn unsichere Mitarbeiter dann auf Kunden treffen, sind Missverständnisse vorprogrammiert. Die diesjährigen degefest-Fachtage wollen Veranstaltungshäusern Lösungsansätze im Umgang mit ihren Mitarbeitern und Kunden bieten.

Convention Bureau Karlsruhe & Region unterstützt die degefest-Fachtage 2014
Vom 26. bis zum 28.06.2014 finden die degefest-Fachtage im Hotel Der Blaue Reiter in Karlsruhe-Durlach statt. Pia Kumpmann vom Convention Bureau Karlsruhe & Region stand dem degefest in der Vorbereitungsphase tatkräftig zur Seite. Namhafte Referenten nehmen sich im diesen Jahr der unterschiedlichen Themen wie Kompetenz- und Personalmanagement, Personalmarketing oder auch skurrilen Rechtssituationen zwischen Kunden und Mitarbeitern an. Anmeldungen sind bereits jetzt unter www.degefest-fachtage.de möglich. Dort finden Mitglieder und interessierte Teilnehmer auch alle weiteren Infos zum Programm und den Referenten. 

Kompetent in Sachen Kompetenz?
Eröffnet werden die Fachtage von Alexander Karapidis vom Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation. Zuletzt hat er eine im deutschsprachigen Raum in diesem Umfang einmalige Studie "Kompetenzmanagement in deutschen Unternehmen 2012/2013" veröffentlicht. Auszüge daraus wird er den Teilnehmern der degefest-Fachtage in seiner Key-Note vorstellen. Thomas Wolter-Roessler wird an den Eröffnungsvortrag anknüpfen mit dem Vortrag „Kompetenzmanagement als Erfolgsfaktor in der Wissensgesellschaft - lässt sich das Unsteuerbare steuern?“ Darauf folgt Markus Buhrmann, Geschäftsführer der BKK-Akademie GmbH in Rotenburg an der Fulda. Sein Vortrag beschäftigt sich mit dem demografischen Wandel in unserer Arbeitswelt. Kurz vor der Mittagspause werden die Referenten des Vormittags den Teilnehmern für Fragen zur Verfügung stehen.

Nach der Mittagspause wird ein Mitglied des wissenschaftlichen Beirats des degefest, Prof. Armin Brysch, das Thema „Personalmanagement im Umbruch - Einflussfaktoren und Trends aus Sicht der Tourismus,- Freizeit- und Kongresswirtschaft“ präsentieren. Es folgt mit Wolf Rübner ein Experte, der bereits seit 30 Jahren in der Live-Kommunikation aktiv ist und seit 2002 sein eigenes Unternehmen EventCampus betreibt. Zusammen mit Alexander Ostermaier, Geschäftsführer von Neumann&Müller Veranstaltungstechnik, erklärt er in seinem Vortrag „People Make The Difference / Personalmarketing als strategische Herausforderung“, dass Unternehmen branchenübergreifend den wachsenden Fach- und Führungskräftemangel zu spüren bekommen. Last but not least wird der degefest-Verbandsjurist Martin Leber in seinem Vortrag „Hat der Kunde immer Recht?“ auf Rechtssituationen zwischen Mitarbeitern einer Location, eines Technikdienstleisters oder einer Agentur und dem Kunden mit viel Praxisbezug, Begriffsdefinitionen, Verantwortlichkeiten eingehen. 

Auch in diesem Jahr wird es wieder eine begleitende Ausstellung zum Fachtag geben. degefest-Mitglieder werden hier ihre aktuellen Produkte und Neuheiten präsentieren. Abgerundet werden die degefest-Fachtage durch zwei Abendveranstaltungen in angenehmer Atmosphäre und die Jahreshauptversammlung, die am 28.06.2014 ebenfalls im Hotel Der Blaue Reiter, stattfinden wird. Die gesamte Veranstaltung wird erneut über das soziale Netzwerk Facebook live per Videostream zu sehen sein. So haben User nicht nur die Möglichkeit den gesamten Verlauf des Events nachzuverfolgen, sondern sich auch aktiv zu beteiligen.

 

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